為了進一步強化96310（12319）呼叫中心的應急處置能力，7月16日下午，96310呼叫中心對座席員和考評隊員進行專項培訓工作，旨在對區(qū)級層面形成常態(tài)化的監(jiān)管，提高區(qū)級部門對應急處置工作的重視程度。

　　培訓內容包括熟悉測評指標，共分為交通設施完好、道路整潔有序、廣場公用整潔、集貿市場周邊整潔、建筑工地周邊整潔、公共設計完好、社區(qū)環(huán)境干凈整潔等七方面，根據具體評分標準和注意事項，定期對海曙、江北、江東、鄞州四區(qū)進行相關數據上報、受理、督促工作等。7月17日，北京數字政通寧波項目部帶相關工作人員上街實地模擬案件上報。在理論學習的基礎上結合實際操作，更快讓考評員掌握相關工作要求。