當(dāng)前，多種的社交媒體和通信方式，讓企業(yè)的溝通成本不斷上升。企業(yè)必須支持客戶所選擇的溝通渠道，提供高品質(zhì)的個性化體驗(yàn)。 Genesys數(shù)字化客戶服務(wù)無論何時何地，通過移動、社交、在線等各種平臺，加速優(yōu)化客戶服務(wù)。投資將獲得最大的回報，真正為各種渠道增值。