（銷售業(yè)績統計）

（訊呼信息電視購物呼叫中心系統主界面）

　　訊呼信息電視購物呼叫中心系統包含客戶資料管理模塊、通話記錄、訂單管理模塊、物流模塊、回電管理模塊、財務模塊、投訴模塊、FAQ模塊、產品管理模塊、庫存管理模塊、綜合查詢模塊、統計模塊、權限管理模塊和參數管理模塊等。在協調各業(yè)務功能關系基礎上構建電視購物信息業(yè)務平臺，以促進業(yè)務規(guī)范，提高坐席工作效率，積累客戶資料，提高電視購物銷售業(yè)績。

　　訊呼電視購物呼叫中心系統從電話的接聽到交易結束建立了一套完整而合理的工作流程，通過電子化的處理，結合完善的客戶數據，可以對客戶提供全程專業(yè)化服務，可以將客戶數據以及交易過程完整保存，同時實現對潛在客戶數據的詳細記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業(yè)務的開展提供技術支撐，也對銷售提供決策支持，同時為后期的 CRM 系統實施提供數據基礎。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業(yè)務平臺，能夠很好的幫助業(yè)務員完成業(yè)務流程，提高服務水平，從而得到很高的銷售額。